正在机场候机，看这篇文章写得不错。的确：服务消费的时候到来了原来的物质消费时代，正在退潮不是大家不愿意花钱了！而是花钱买“体验”，代替了原来的“花钱买拥有某种物质”的消费！这个时候，谁能抓住消费者的心，谁就抓住了未来！